Martin Droste | Kundenberater Software
KLARE PROZESSE – BESSERE DOKUMENTATION
ARC-Desk ist eine Web-Anwendung, die zwei zentrale Prozesse in Ihrem Dokumentationszyklus unterstützt:
Sie publizieren ein Handbuch – beispielsweise aus dem Redaktionssystem XR – auf das Portal. Anschließend ist es den Nutzern möglich an jedem beliebigen Absatz, Bild, Grafik, Kapitel usw. Änderungswünsche als Kommentare anfügen. Grafiken oder längere Texte werden als Attachment an das Änderungsobjekt gehängt. Änderungswünsche können zwischen berechtigten Benutzern diskutiert und zuletzt genehmigt oder abgelehnt werden. Die komplette Diskussionshistorie wird dauerhaft gespeichert und ist jederzeit abrufbar.
Sie publizieren das überarbeitete Handbuch wieder auf ARC-Desk. Geänderte Kapitel/Abschnitte sind klar markiert, ebenso die durchgeführten Änderungen. Prüfer können je nach verfügbarer Berechtigung weitere Kommentare anfügen oder die geänderten Kapitel/Abschnitte genehmigen bzw. zurückweisen.
Schluss mit Änderungswünschen per Telefon, E-Mail, Papier, PDF oder gar auf Zuruf. Diese werden ersetzt durch eine zentrale, leicht nutzbare Webkomponente.
Durch die zentrale Verwaltung und dauerhafte Speicherung ist eine komplette Nachverfolgbarkeit sämtlicher Prozesse gewährleistet: wer hat wann welche Änderung vorgeschlagen, wer hat sie akzeptiert oder verworfen und wer hat sie dann in der Dokumentation umgesetzt?
Schluss mit dem Genehmigungsprozess per PDF oder Papier.
Hohe Effizienz: Geänderte/zu prüfende Stellen sind schnell und einfach aufzufinden. Es müssen ausschließlich die geänderten Abschnitte freigeben werden. Alle anderen werden lediglich angezeigt. Sind alle Abschnitte freigegeben, ist das gesamte Handbuch freigegeben.
Nachverfolgbarkeit: Das System speichert dauerhaft, wer wann welche Abschnitte (in welcher Revision) freigegeben hat.
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